*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 工单分配 | 工单编号、工单标题、优先级、派单人员、派单时间等 |
2 | 工单接收 | 工单编号、工单标题、接收人员、接收时间、工单状态等 |
3 | 工单处理 | 工单编号、工单标题、处理人员、处理时间、处理结果等 |
4 | 工单回访 | 工单编号、工单标题、回访人员、回访时间、回访结果等 |
5 | 工单统计 | 开始时间、结束时间、工单状态、工单类型、处理人员、优先级等 |
6 | 工单催办 | 工单编号、工单标题、催办人员、催办时间、催办内容等 |
7 | 工单归档 | 工单编号、工单标题、归档人员、归档时间、归档备注等 |
8 | 工单转派 | 工单编号、工单标题、当前处理人员、转派人员、转派时间、转派原因等 |
9 | 工单批注 | 工单编号、工单标题、批注人员、批注内容、批注时间等 |
10 | 工单审核 | 工单编号、工单标题、审核人员、审核时间、审核结果等 |
11 | 工单优化 | 工单编号、工单标题、优化人员、优化时间、优化方案等 |
12 | 工单委派 | 工单编号、工单标题、委派人员、被委派人员、委派时间、委派备注等 |
13 | 工单协查 | 工单编号、工单标题、协查人员、协查时间、协查结果等 |
14 | 工单催办回执 | 工单编号、工单标题、催办人员、回执时间、回执备注等 |
15 | 工单延期申请 | 工单编号、工单标题、申请人员、申请时间、延期原因等 |
16 | 工单延期审批 | 工单编号、工单标题、审批人员、审批时间、审批结果等 |
17 | 工单通知 | 工单编号、工单标题、通知人员、通知时间、通知内容等 |
18 | 工单暂停 | 工单编号、工单标题、暂停人员、暂停时间、暂停原因等 |
19 | 工单恢复 | 工单编号、工单标题、恢复人员、恢复时间、恢复原因等 |
20 | 工单结单 | 工单编号、工单标题、结单人员、结单时间、结单备注等 |