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指派与工单派发管理系统

指派与工单派发管理系统
指派与工单派发管理系统是一种用于组织和分配工作任务的软件系统。该系统可以帮助企业或组织有效地管理和跟踪工作流程,提高工作效率和生产力。使用指派与工单派发管理系统,管理员可以创建和维护任务列表,包括详细的任务描述、优先级、截止日期等信息。系统会自动分配任务给适当的员工或团队,根据其专业技能、工作负荷和可用性等因素进行匹配。系统还可以根据不同的规则和算法进行任务分配,以确保任务公平、合理地分配给每个人。一旦任务被分配,员工就可以通过系统接收和查看他们所负责的任务。他们可以更新任务状态、添加备注、上传相关文档等。同时,系统还提供了实时的任务跟踪和进度监控功能,使管理员和其他相关人员可以随时了解任务的进展情况。指派与工单派发管理系统还支持通信和协作功能,例如内部消息传递、日程安排、提醒通知等。这些功能有助于员工之间的沟通和合作,提高团队协作效率。总的来说,指派与工单派发管理系统是一种强大而灵活的工作任务管理工具,可帮助组织优化工作流程,提高工作效率和生产力。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 创建工单 工单名称、工单描述、工单类型、工单优先级、工单截止时间、所属部门、相关人员、附件上传等
2 指派工单 工单编号、指派人员、指派时间等
3 工单分配 工单编号、分配人员、分配时间等
4 工单处理 工单编号、处理人员、处理时间、处理结果、处理意见等
5 工单转派 工单编号、原处理人员、目标处理人员、转派时间、转派原因等
6 工单评价 工单编号、处理人员、处理结果评价、满意度评价、评价时间等
7 工单回访 工单编号、回访人员、回访时间、回访结果、回访意见等
8 工单追踪 工单编号、追踪人员、追踪时间、追踪内容等
9 工单挂起 工单编号、挂起人员、挂起时间、挂起原因等
10 工单解挂 工单编号、解挂人员、解挂时间、解挂原因等
11 工单延期 工单编号、延期人员、延期时间、延期原因、延期时长等
12 工单关闭 工单编号、关闭人员、关闭时间、关闭原因等
13 工单撤回 工单编号、撤回人员、撤回时间、撤回原因等
14 工单催办 工单编号、催办人员、催办时间、催办内容等
15 工单超时统计 统计时间段、工单状态、工单数量等
16 工单分派统计 统计时间段、工单状态、部门名称、工单数量等
17 工单处理效率统计 统计时间段、工单状态、处理人员、工单数量、处理时间等
18 工单满意度统计 统计时间段、工单状态、满意度评价、工单数量等
19 工单处理趋势分析 统计时间段、部门名称、工单状态、工单数量等
20 工单处理周期分析 统计时间段、处理人员、工单状态、工单数量、最短处理时间、最长处理时间、平均处理时间等
21 工单类型管理 类型编号、类型名称、类型描述等
22 工单优先级管理 优先级编号、优先级名称、优先级描述等
23 部门管理 部门编号、部门名称、部门描述等
24 人员管理 人员编号、人员姓名、所属部门、职务、联系方式等
25 日志管理 操作人员、操作时间、操作内容等
TAG标签:指派 / 工单 / 派发  HOT热度:9
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