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分派工单任务管理系统

分派工单任务管理系统
分派工单任务管理系统是一种用于管理、分配和跟踪工作任务的软件系统。它能够帮助组织和团队有效地处理和安排任务,提高工作效率和协作能力。该系统通常具备以下功能:首先,它能够集中存储和管理各种工作任务,包括工单和请求。通过创建任务清单和档案,用户可以快速了解任务的详细信息,如紧急程度、优先级、截止日期等。其次,系统具备分派任务的能力,管理员或负责人可根据员工的技能和负荷分配任务。这样既可以确保任务有人负责,又能合理分配工作负荷。此外,系统还支持任务的自动分派和转派,以及提醒和通知功能,确保任务按时完成。最后,系统能够跟踪和监控任务的进展和状态。用户可以实时查看任务的执行情况和工时消耗,及时调整计划。分派工单任务管理系统的优点是提高了团队的协作效率和组织任务的可控性。它减少了任务分配和跟踪的复杂性,减轻了负责人的工作压力。此外,系统能够记录和存档任务的历史数据,方便后续审计和分析。总之,分派工单任务管理系统是一种实用的工具,适用于各种组织和团队,帮助他们更好地管理、分配和跟踪工作任务。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 工单分派 工单编号、工单标题、受理人、受理时间、预计完成时间、优先级、所属部门、工单状态、工单来源、关联客户等
2 工单审核 工单编号、工单标题、工单内容、创建人、创建时间、审核人、审核结果、审核意见等
3 工单转派 工单编号、工单标题、当前受理人、转派人、转派时间、转派原因等
4 工单处理 工单编号、工单标题、受理人、受理时间、工单内容、处理结果、处理人、处理时间、是否满意等
5 工单关闭 工单编号、工单标题、关闭人、关闭时间、关闭原因等
6 工单统计 开始日期、结束日期、客户名称、工单状态、工单来源、部门、处理人、优先级等
7 工单提醒 工单编号、工单标题、受理人、提醒时间、提醒方式、提醒内容等
8 工单查询 工单编号、工单标题、工单内容、工单状态、工单来源、创建人、受理人、创建时间、受理时间等
9 工单催办 工单编号、工单标题、受理人、催办时间、催办方式、催办内容等
10 工单报表 开始日期、结束日期、所属部门、处理人、工单状态、工单来源、工单类型等
11 工单回访 工单编号、工单标题、受理人、回访人、回访时间、回访结果、回访方式、回访内容等
12 工单协作 工单编号、工单标题、协作人员、协作时间、协作结果、协作意见等
13 工单归档 工单编号、工单标题、归档人、归档时间、归档原因等
14 工单委托 工单编号、工单标题、受理人、委托人、委托时间、委托原因等
15 工单批复 工单编号、工单标题、批复人、批复时间、批复意见等
16 工单分析 开始日期、结束日期、工单状态、工单来源、处理人、所属部门、工单类型等
17 工单评价 工单编号、工单标题、受理人、评价时间、评价等级、评价内容等
18 工单升级 工单编号、工单标题、当前受理人、升级人、升级时间、升级原因等
19 工单回退 工单编号、工单标题、当前受理人、回退人、回退时间、回退原因等
TAG标签:分派 / 工单 / 任务  HOT热度:9
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