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工单分发派单管理系统

工单分发派单管理系统
工单分发派单管理系统是一种用于管理和分配工作任务的软件系统。该系统通过集成各种工单管理功能,确保工单的及时处理和分配。首先,工单分发派单管理系统允许用户创建和跟踪工单。用户可以通过填写相关信息和描述问题来提交工单。系统会自动为每个工单分配一个唯一的标识符,以便跟踪工单的进展和处理情况。其次,该系统具有自动分发工单的功能。根据工单的优先级、类型和地理位置等因素,系统可以将工单自动分配给合适的工作人员或部门。这样可以确保工单能够快速且准确地被处理,提高工作效率。此外,工单分发派单管理系统还具有实时监控和通知功能。管理员可以通过系统实时监控工单的处理进度和状态。同时,系统还可以通过短信、邮件或应用内通知等方式向相关人员发送提醒和更新,确保他们能够及时处理工单。综上所述,工单分发派单管理系统是一种集中管理和分配工作任务的软件系统,可以提高工作效率和准确性。通过系统化的工单管理流程,可以更好地跟踪和解决工作任务,提高用户满意度。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 工单录入 工单编号、工单标题、工单内容、工单类型、报修人姓名、报修人联系方式、报修人部门、报修时间、紧急程度、处理人员、处理时限、所属区域、站点名称等
2 工单分派 工单编号、处理人员、派单时间、派单备注等
3 工单处理 工单编号、处理人员、处理类型、处理时间、处理备注等
4 工单回访 工单编号、回访人员、回访类型、回访时间、回访结果等
5 工单评价 工单编号、评价人员、评分、评价内容等
6 工单查询 工单编号、工单标题、工单类型、报修人姓名、处理人员、紧急程度、处理类型、所属区域、站点名称等
7 工单统计 工单类型、紧急程度、处理人员、所属区域、站点名称等
8 工单导出 选择导出字段、选择导出条件等
9 工单归档 工单编号、归档时间、归档人员等
10 工单催办 工单编号、处理人员、催办时间等
11 工单升级 工单编号、处理人员、升级原因、升级时间、升级备注等
12 工单关闭 工单编号、处理人员、关闭原因、关闭时间、关闭备注等
13 工单转派 工单编号、原处理人员、转派处理人员、转派时间、转派备注等
14 工单转让 工单编号、原处理人员、转让处理人员、转让时间、转让备注等
15 工单退回 工单编号、处理人员、退回原因、退回时间、退回备注等
16 工单延期 工单编号、处理人员、延期原因、延期时间、延期备注等
17 工单重派 工单编号、处理人员、重派时间、重派备注等
18 工单协助 工单编号、处理人员、协助人员、协助时间、协助备注等
19 工单接受 工单编号、处理人员、接受时间、接受备注等
20 工单拒绝 工单编号、处理人员、拒绝原因、拒绝时间、拒绝备注等
21 工单暂停 工单编号、处理人员、暂停原因、暂停时间、暂停备注等
22 工单恢复 工单编号、处理人员、恢复时间、恢复备注等
23 工单催单 工单编号、处理人员、催单时间、催单备注等
24 工单超时提醒 工单编号、处理人员、超时时间、提醒方式等
TAG标签:工单 / 分发 / 派单  HOT热度:8
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