*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 接单管理 | 订单编号、客户姓名、联系电话、下单时间、订单状态、指派人员、截止日期、产品名称、产品数量等 |
2 | 订单接收 | 订单编号、客户姓名、联系电话、下单时间、订单状态、指派人员、截止日期、产品名称、产品数量等 |
3 | 订单分配 | 订单编号、客户姓名、联系电话、下单时间、订单状态、指派人员、截止日期、产品名称、产品数量等 |
4 | 订单处理 | 订单编号、客户姓名、联系电话、下单时间、订单状态、指派人员、截止日期、产品名称、产品数量等 |
5 | 订单完成 | 订单编号、客户姓名、联系电话、下单时间、订单状态、指派人员、截止日期、产品名称、产品数量等 |
6 | 退单处理 | 订单编号、客户姓名、联系电话、下单时间、订单状态、指派人员、截止日期、产品名称、产品数量等 |
7 | 退单完成 | 订单编号、客户姓名、联系电话、下单时间、订单状态、指派人员、截止日期、产品名称、产品数量等 |
8 | 售后服务 | 订单编号、客户姓名、联系电话、下单时间、订单状态、指派人员、截止日期、产品名称、产品数量等 |
9 | 投诉处理 | 订单编号、客户姓名、联系电话、下单时间、订单状态、指派人员、截止日期、产品名称、产品数量等 |
10 | 客户信息管理 | 客户姓名、联系电话、地址、邮箱、性别、出生日期、公司名称、行业类型等 |
11 | 产品信息管理 | 产品名称、产品型号、产品种类、产品价格、生产厂商、是否上架、备注等 |
12 | 仓库管理 | 仓库名称、仓库位置、仓库管理员、仓库容量、仓库类型、备注等 |
13 | 物流信息管理 | 运单编号、发货人姓名、发货人电话、收货人姓名、收货人电话、发货地址、收货地址、物流公司、运输方式、运费等 |
14 | 客户反馈管理 | 订单编号、客户姓名、联系电话、问题类型、问题描述、处理状态、处理人员、处理时间、备注等 |
15 | 统计报表 | 日期范围、订单数量、完成数量、退单数量、售后数量、客户满意度、产品销量、销售额、利润额等 |
16 | 客户评价管理 | 订单编号、客户姓名、联系电话、评价内容、评价等级、处理状态、处理人员、处理时间、备注等 |
17 | 客户回访管理 | 客户姓名、联系电话、回访时间、回访方式、回访内容、回访人员、备注等 |
18 | 绩效考核 | 员工姓名、员工编号、考核周期、订单数量、完成数量、退单数量、售后数量、客户满意度、产品销量、销售额等 |
19 | 资源管理 | 资源名称、资源类型、所属部门、负责人、入库时间、备注等 |
20 | 时间管理 | 工作日期、工作时间段、工作内容、是否完成、备注等 |
21 | 任务提醒 | 任务标题、提醒时间、提醒方式、关联订单编号、关联客户姓名、备注等 |
22 | 订单评审 | 订单编号、客户姓名、联系电话、下单时间、订单状态、指派人员、截止日期、产品名称、产品数量等 |
23 | 订单跟踪 | 订单编号、客户姓名、联系电话、下单时间、订单状态、指派人员、截止日期、产品名称、产品数量等 |
24 | 客户投诉分析 | 投诉时间范围、投诉类型、处理状态、处理人员、处理时间、备注等 |
25 | 财务报表 | 日期范围、收入金额、支出金额、利润额、财务分类、备注等 |