*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 工单分派 | 工单编号、工单主题、发起人姓名、发起时间、优先级等 |
2 | 工单接收 | 工单编号、接收人姓名、接收时间、处理状态等 |
3 | 工单分配 | 工单编号、处理人姓名、处理时间、分配状态等 |
4 | 工单处理 | 工单编号、处理人姓名、处理时间、处理结果、处理意见等 |
5 | 工单反馈 | 工单编号、反馈人姓名、反馈时间、反馈内容等 |
6 | 工单审核 | 工单编号、审核人姓名、审核时间、审核结果等 |
7 | 工单关闭 | 工单编号、关闭人姓名、关闭时间、关闭原因等 |
8 | 工单回访 | 工单编号、回访人姓名、回访时间、回访结果等 |
9 | 工单统计 | 工单状态、工单类型、统计时间范围[date、date]等 |
10 | 工单查询 | 工单编号、工单主题、发起人姓名、处理人姓名、工单状态等 |
11 | 工单导入 | 导入文件、导入选项等 |
12 | 工单导出 | 导出文件类型、导出选项、导出字段等 |
13 | 工单提醒 | 提醒方式、提醒对象、提醒时间[date、date]等 |
14 | 工单催办 | 工单编号、催办人姓名、催办时间、催办内容等 |
15 | 工单转派 | 工单编号、原处理人姓名、目标处理人姓名、转派时间、转派原因等 |
16 | 工单回复 | 工单编号、回复人姓名、回复时间、回复内容等 |
17 | 工单归档 | 工单编号、归档人姓名、归档时间、归档方式等 |
18 | 工单催回 | 工单编号、催回人姓名、催回时间、催回原因等 |
19 | 工单委派 | 工单编号、委派人姓名、委派时间、委派对象姓名等 |
20 | 工单通知 | 工单编号、通知人姓名、通知时间、通知方式等 |