*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 工单指派 | 工单编号、指派人、接收人、指派时间、优先级等 |
2 | 工单派发 | 工单编号、派发人、接收人、派发时间、优先级等 |
3 | 工单回复 | 工单编号、回复人、回复内容、回复时间等 |
4 | 工单催办 | 工单编号、催办人、催办内容、催办时间等 |
5 | 工单转交 | 工单编号、转交人、接收人、转交时间、转交原因等 |
6 | 工单验收 | 工单编号、验收人、验收结果、验收时间、备注等 |
7 | 工单统计 | 开始时间、结束时间、工单类型、处理状态等 |
8 | 工单分配 | 工单编号、分配人、接收人、分配时间、优先级等 |
9 | 工单拒收 | 工单编号、拒收人、拒收原因、拒收时间等 |
10 | 工单退回 | 工单编号、退回人、退回原因、退回时间等 |
11 | 工单归档 | 工单编号、归档人、归档时间、备注等 |
12 | 工单催单 | 工单编号、催单人、催单内容、催单时间等 |
13 | 工单查询 | 工单编号、处理人、工单类型、处理状态、开始时间、结束时间等 |
14 | 工单排序 | 排序字段、排序方式等 |
15 | 工单标记 | 工单编号、标记人、标记、标记时间等 |
16 | 工单提醒 | 工单编号、提醒人、提醒时间、提醒内容等 |
17 | 工单分类 | 工单编号、分类人、分类、分类时间等 |
18 | 工单评价 | 工单编号、评价人、评价内容、评价时间、评价等级等 |
19 | 工单升级 | 工单编号、升级人、升级原因、升级时间等 |
20 | 工单暂停 | 工单编号、暂停人、暂停原因、暂停时间等 |