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接单分配指派管理系统

接单分配指派管理系统
接单分配指派管理系统是一种用于协调和管理任务分配的软件系统。该系统旨在帮助组织和企业有效地分配工作任务给合适的人员,并确保任务按时完成。该系统通常具有以下功能:1.接单管理:该系统可以记录和跟踪接收的任务请求。当一个新任务到达时,管理员可以将其分配给合适的员工或团队。任务可以通过界面直接输入或通过电子邮件或其他通信工具收集。2.分配和优先级:管理员可以根据任务的复杂性、紧急性和员工的技能或经验水平来分配任务。系统可能支持任务优先级设置,并根据设定的规则自动分配任务。3.任务状态跟踪:该系统可以跟踪和更新任务的状态。员工可以标记任务的进度、完成日期和备注等信息。管理员可以随时查看任务状态以及每个员工的工作负载。4.提醒和通知:系统可以通过电子邮件、短信或应用内通知向相关人员发送任务提醒或更新。这有助于确保员工及时响应任务并按时完成。5.报告和分析:系统可能提供日志记录和报告功能,以便管理员和管理层可以查看任务分配的效率和员工的工作量。这些报告可以帮助优化任务分配和资源管理。接单分配指派管理系统可以提高工作效率、降低任务分配的错误率,并提供实时的任务跟踪和状态更新。通过自动化和优化任务分配流程,该系统有助于组织更好地管理工作负荷,提高整体生产力。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 分配订单 订单编号、客户姓名、客户电话、订单类型、下单时间、是否加急、分配人员、分配时间、备注等
2 派工单管理 工单编号、工单类型、客户姓名、客户电话、服务地址、工单状态、派工人员、派工时间、备注等
3 接单管理 工单编号、工单类型、客户姓名、客户电话、服务地址、工单状态、接单人员、接单时间、备注等
4 派遣人员管理 人员编号、人员姓名、联系电话、所属部门、职位、可接单类型、是否启用、备注等
5 接单统计分析 时间段、工单类型、工单状态、人员姓名、部门、工单数量、工单平均处理时间、备注等
6 工单评价管理 评价编号、工单编号、评分、评价内容、评价人、评价时间、备注等
7 异常工单管理 工单编号、工单类型、客户姓名、客户电话、服务地址、工单状态、异常原因、处理人员、处理时间、备注等
8 工单历史记录 工单编号、工单类型、客户姓名、客户电话、服务地址、工单状态、处理人员、处理时间、备注等
9 工单分类管理 分类编号、分类名称、父级分类、是否启用、备注等
10 工单优先级管理 优先级编号、优先级名称、优先级级别、是否启用、备注等
11 工单来源管理 来源编号、来源名称、是否启用、备注等
12 工单模板管理 模板编号、模板名称、模板内容、所属分类、是否默认、备注等
13 工单提醒设置 提醒时间、提醒方式、提醒对象、是否启用、备注等
14 服务商管理 服务商编号、服务商名称、联系人、联系电话、服务地区、是否启用、备注等
15 客户信息管理 客户编号、客户名称、联系人、联系电话、客户类型、客户地址、是否启用、备注等
16 客户分类管理 分类编号、分类名称、父级分类、是否启用、备注等
17 服务报表统计 时间段、服务类型、服务数量、服务成功率、服务平均时长、备注等
18 售后服务满意度统计 时间段、服务类型、满意度评分、评价人数、备注等
19 任务分配管理 任务编号、任务名称、任务类型、执行人员、截止时间、任务状态、备注等
20 工单提醒设置 提醒时间、提醒方式、提醒对象、是否启用、备注等
TAG标签:接单 / 分配 / 指派  HOT热度:4
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