*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 服务派遣订单管理 | 订单号、客户名称、联系电话、服务类型、服务日期、服务时间、问题描述等 |
2 | 服务工程师管理 | 工程师编号、工程师姓名、联系电话、工作地点、维修经验、可服务区域等 |
3 | 服务派遣计划管理 | 计划编号、计划日期、计划时间、服务类型、可派工程师、是否随机派送等 |
4 | 服务派遣执行管理 | 订单号、服务日期、服务时间、服务类型、服务工程师、执行状态、完成时间等 |
5 | 服务派遣统计分析 | 订单数量、服务工程师数量、服务类型分布、服务时间段分布等 |
6 | 服务派遣评价管理 | 订单号、评价内容、评价等级、评价时间等 |
7 | 服务派遣异常处理 | 订单号、异常原因、处理方法、处理人、处理时间等 |
8 | 服务派遣费用管理 | 订单号、服务费用、付款方式、发票号码等 |
9 | 服务派遣资料管理 | 订单号、客户名称、联系人、联系电话、详细地址、服务内容、服务结果、技术报告等 |
10 | 服务派遣审批管理 | 订单号、审批人、审批状态、审批意见、审批时间等 |
11 | 服务派遣通知管理 | 通知内容、通知方式、通知对象、通知时间等 |
12 | 服务派遣查询管理 | 查询条件、查询结果、查询时间等 |
13 | 服务派遣提醒管理 | 提醒内容、提醒时间、提醒方式、提醒对象等 |
14 | 服务派遣历史记录 | 订单号、操作人、操作内容、操作时间等 |
15 | 服务派遣排班管理 | 工程师编号、日期、班次等 |
16 | 服务派遣工作日历 | 日期、工班、班次等 |
17 | 服务派遣任务提醒 | 任务内容、任务截止时间、任务执行人、任务状态等 |
18 | 服务派遣客户分类管理 | 客户分类、客户列表、所属行业、客户级别等 |
19 | 服务派遣工程师排名 | 工程师姓名、订单数量、评价等级、服务时长等 |
20 | 服务派遣知识库管理 | 问题类别、问题描述、解决方法、创建时间、创建人等 |
21 | 服务派遣呼叫中心 | 呼叫时间、呼叫人、问题描述、处理人员、处理结果等 |
22 | 服务派遣工作量统计 | 日期、工程师姓名、工作量、服务数量、服务类型等 |
23 | 服务派遣质量评估 | 订单号、评估人员、评估内容、评估等级等 |
24 | 服务派遣知识分享 | 问题类别、问题描述、解决方法、分享人、分享时间等 |
25 | 服务派遣故障分析 | 故障类型、故障描述、处理方法、处理人、处理时间等 |